Vacante: Especialista en Servicio al Cliente para Reservas de Vacaciones
Únete a una de las cadenas de resorts más reconocidas y ayuda a nuestros huéspedes a vivir experiencias inolvidables. Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente y con habilidades para resolver problemas de forma eficiente.
Responsabilidades Principales
Atender procesos de Inbound, Outbound y Backoffice.
Recibir llamadas con preguntas generales o solicitudes sobre reservas.
Realizar llamadas para crear o completar reservas en línea.
Ingresar datos entre la página de reservas y la herramienta SAMS.
Crear, modificar o cancelar Pasaportes Vacacionales.
Verificar y procesar pagos de reservas.
Gestionar órdenes en línea: apertura, cancelación, clasificación y seguimiento.
Confirmar y verificar reservas exitosas.
Habilidades y Cualificaciones
Técnicas:
Manejo de sistemas CRM.
Análisis de datos y generación de reportes.
Capacidad para realizar múltiples tareas.
Resolución de problemas técnicos.
Blandas:
Escucha activa y comunicación efectiva.
Empatía y actitud positiva.
Resolución de conflictos.
Gestión del tiempo.
Habilidad de negociación.
Mentalidad de aprendizaje continuo.
Renumeración: 3.200.000