Customer Service Representative (CSR)
Ubicación: Barranquilla, Celer Presencial
Empresa: Columbia Sportwear
Horario:
Disponibilidad de lunes a domingo entre 7:00 a.m. y 11:00 p.m. (Recargos nocturnos y ruta a partir de las 9:00 PM)
Dos días de descanso
Jornada de 40 horas semanales
15 minutos diarios dedicados exclusivamente a gestión de correos electrónicos
Descripción del cargo:
Estamos en búsqueda de un/a Customer Service Representative con dominio avanzado del inglés para brindar soporte a clientes por correo electrónico y llamadas. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, empatía y capacidad de adaptación para garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades:
Atender correos electrónicos y llamadas de forma profesional
Brindar asistencia sobre compras, productos y servicios
Asegurar una experiencia positiva en cada contacto
Mantener registros precisos de interacciones y seguimientos
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio
Requisitos:
Nivel de inglés B2+
Mínimo 6 año de experiencia en atención al cliente en BPO en una misma empresa
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación
Proactividad y autonomía para resolver problemas
Beneficios:
Ambiente colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional
Entrenamiento y capacitación continua