Buscamos un(a) Técnico(a) en Sistemas apasionado(a) por la tecnología y con verdadera vocación de servicio.
Si disfrutas resolviendo retos técnicos, brindando apoyo a los usuarios y garantizando que todo funcione de manera fluida, ¡esta oportunidad es para ti!
Tu misión será ofrecer soporte técnico de primer nivel, resolviendo incidencias, solicitudes y consultas de los usuarios internos, asegurando una atención ágil, clara y efectiva.
Responsabilidades principales
Atender y resolver incidencias o requerimientos técnicos reportados por los usuarios.
Registrar, hacer seguimiento y documentar cada caso en el sistema de tickets.
Diagnosticar fallas básicas en hardware, software y redes.
Configurar clientes de correo (Outlook, Mail, Thunderbird).
Apoyar tareas de reparación de equipos y mantenimiento básico.
Brindar soporte telefónico y presencial con un enfoque cálido y orientado a la satisfacción del usuario.
Requisitos
Formación: Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines.
Conocimientos deseables:
Configuración de DNS (registros A, CNAME, TXT, NS).
Diagnóstico y apuntamientos de dominios.
Manejo de herramientas de ticketing y buenas prácticas IT.