El Scheduling Coordinator será el primer punto de contacto con los pacientes de MINT Dentistry, atendiendo llamadas entrantes y asistiendo en sus necesidades de programación de citas. Este rol es clave para garantizar una experiencia positiva del cliente, manteniendo una actitud profesional y resolviendo inquietudes de manera eficiente.
Ubicación: Bucaramanga, Colombia || Sede La 33
Idioma requerido: Inglés (nivel 9.0 a 10.0)
Horario: Lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. CST
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes en un entorno de centro de contacto dinámico.
Asistir a los pacientes en la programación de citas y otras necesidades relacionadas.
Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de comunicación.
Mostrar disposición para aprender y recibir retroalimentación, incluyendo sesiones de coaching y revisión de llamadas grabadas.
Habilidades y Requisitos
Experiencia previa de 1 año como scheduler BPO.
Dominio del inglés (nivel avanzado B2+).
Mantener siempre una actitud profesional y positiva.
Demostrar un alto nivel de servicio al cliente y habilidades para resolver problemas.
Tener conocimiento sólido de los procesos del centro de llamadas y programación.
Postulate y conocé mucho más!