Importante hotel en la ciudad de Cartagena requiere para su equipo de trabajo un Recepcionista con inglés avanzado.
Objetivo del cargo
Atender de manera cortés, amable y eficiente a huéspedes, clientes y visitantes, tanto de forma presencial como telefónica, brindando información y apoyo en los servicios del hotel para garantizar una experiencia de calidad.
Responsabilidades principales
Realizar check in y check out de los huéspedes.
Registrar y asignar habitaciones, garantizando un orden adecuado.
Atender requerimientos especiales y gestionar reservas.
Proveer información sobre servicios, atracciones y eventos de interés.
Manejar novedades y reportes diarios de operaciones.
Realizar cargos de consumos y mantener actualizadas las cuentas de los huéspedes.
Responder llamadas externas e internas, canalizando mensajes y solicitudes.
Colaborar con las diferentes áreas del hotel en solicitudes de mantenimiento, reparaciones y requerimientos de los huéspedes.
Condiciones laborales
Ciudad: Cartagena
Horario: Turnos rotativos (6:00 a.m. 2:00 p.m. | 2:00 p.m. 10:00 p.m. | turnos intermedios según servicio)
Tipo de contrato: Obra o labor
Tiempo de dedicación: Tiempo completo
Salario: $1.630.000 + auxilio de transporte legal + bonificaciones
Requisitos
Nivel de educación: Técnico o Tecnólogo.
Formación deseada: Administración Turística y Hotelera, Operaciones Turísticas o afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos relacionados.
Conocimientos específicos: Atención y servicio al cliente, manejo de sistemas hoteleros.
Idiomas: Inglés avanzado (indispensable).
Competencias y habilidades
Comunicación asertiva y bilingüe.
Liderazgo, proactividad e iniciativa.\t
Trabajo en equipo y colaboración.
Orientación al servicio y al detalle.