Realizar las verificaciones de los movimientos del día.
Gestionar sin problemas las operaciones de recepción, como el check-in/check-out, manejo de reservas, facturación y asistencia al huésped, siempre con un enfoque hospitalario.
Manejar nuestro sistema PMS MEWS (incluye capacitación), asegurando su actualización constante para un funcionamiento correcto y comunicación efectiva con otros departamentos.
Asistir a huéspedes y clientes a través de llamadas, en persona y plataformas digitales como WhatsApp.
Revisar y mantener al día las reservas, considerando preferencias y solicitudes especiales de los clientes.
Adoptar un papel activo en tareas de oficina como procesamiento de documentos, entrada de datos, gestión de facturas electrónicas y supervisión del cierre diario de cuentas.
Ofrecer una cálida bienvenida a los huéspedes, respondiendo consultas con prontitud y manteniendo un alto estándar de servicio al cliente.
Administrar los registros de llegada y salida, actualizando diariamente las reservas y los cargos.
Coordinar transporte para los huéspedes y asistir en sus solicitudes.
Programar el pronóstico diario y hacer seguimiento al estado de las habitaciones.
Preparar, organizar y revisar cuentas de huéspedes, asegurando su actualización y realización de cargos correspondientes.
Asistir en la facturación electronica, archivo y clasificación de documentos contables.
Verificar los movimientos diarios del hotel.