Oferta Laboral: Radio Operadora
Ubicación: Madrid, cundinamarca
Horario: Turnos rotativos (diurnos y nocturnos) 12*12
Tipo de contrato: indefinido
Salario: 1.423.500 + Auxilio de transporte + RECARGOS
Descripción del cargo:
En nuestra organización, buscamos una persona comprometida, proactiva y con vocación de servicio para desempeñarse como Radio Operadora en nuestra central de atención de emergencias. Su principal responsabilidad será recibir, clasificar y gestionar llamadas entrantes relacionadas con situaciones médicas urgentes, garantizando una respuesta oportuna y humanizada.
Requisitos:
Formación técnica o tecnológica en áreas de la salud, enfermería, atención prehospitalaria o afines.
Experiencia mínima de 2 años en centrales de emergencia o líneas de atención en salud.
Conocimiento y manejo de protocolos de triaje telefónico y priorización de emergencias.
Excelente capacidad de comunicación verbal, escucha activa y manejo de situaciones de alto estrés.
Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, manejo de software de gestión en salud).
Deseable formación en RCP, primeros auxilios, humanización del servicio y atención al usuario.
Responsabilidades:
Recibir y gestionar llamadas relacionadas con emergencias médicas.
Aplicar protocolos de priorización según gravedad del caso.
Activar ambulancias y coordinar el personal médico necesario.
Brindar instrucciones básicas de primeros auxilios por vía telefónica.
Realizar seguimiento de la atención y cierre adecuado de cada caso.
Contener emocionalmente al paciente o familiares durante la llamada.
Competencias clave:
Toma de decisiones bajo presión
Empatía y manejo emocional
Comunicación asertiva
Trabajo en equipo
Orientación al detalle
¿Por qué trabajar con nosotros?
Formación continua en protocolos de emergencias.
Ambiente laboral colaborativo.
Estabilidad y proyección en el sector salud.
Oportunidades de crecimiento.