En Quick buscamos un Líder de Operaciones para garantizar la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente y mensajeros. Serás responsable del seguimiento de KPIs, la gestión del equipo de soporte y la optimización de procesos para superar los objetivos de la empresa.
Condiciones laborales:
Salario mensual: Básico $2.300.000 + auxilio no salarial fijo $196.660 + rodamiento fijo $260.794.
Contrato: Obra o labor, con todas las prestaciones de ley.
Lugar de trabajo: Bogotá DC. Transversal 93 # 51 98.
Horarios: Lunes a viernes de 8am a 5:30pm y sábados de 9am a 12pm.
Responsabilidades principales:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias para un flujo de trabajo eficiente.
Monitorear KPIs e implementar estrategias para mejorar el desempeño.
Elaborar informes detallados sobre el estado de la operación.
Brindar soporte de alta calidad a clientes y mensajeros.
Liderar y motivar al equipo de soporte, fomentando un ambiente colaborativo.
Analizar datos para identificar oportunidades de mejora.
Manejar herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, Word) para la gestión operativa.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 3 años en liderazgo de equipos de soporte al cliente.
Habilidades analíticas: Capacidad para interpretar datos y generar informes.
Manejo de herramientas: Dominio de Excel, Word y PowerPoint.
Competencias clave: Proactividad (anticipar y resolver problemas). Trabajo en equipo y colaboración. Organización en entornos dinámicos. Adaptabilidad al cambio.
Beneficios:
¡¡¡¡Manejamos excelentes beneficios que te llevarán a ti y tu familia a otro nivel!!!!
- Planes exequiales y pólizas de seguros (familia – mascotas)
- Cooperativa de empleados donde podrás ahorrar, acceder a créditos y múltiples beneficios.
- Acompañamiento de subsidio de vivienda para compra, arriendo y mejoras locativas.
- Trainings, capacitaciones y formaciones.
- Actividades lúdicas desde bienestar que podrás compartir con tu familia de forma virtual!!!
- Oportunidades de crecimiento (acceso a plan semilla)
¿Te interesa? ¡Postúlate y se parte del QUICK del Futuro!