Será encargado de centrar el manejo estratégico y personalizado de las cuentas de la organización, creando relaciones sólidas y maximizando el valor que pudieran tener dichas cuentas.
Comprender a fondo las necesidades y objetivos de los clientes clave, basándose en estudios de mercado y coordinando, eficazmente, la entrega de productos o servicios.
Además, nuestro KAM tiene la misión de buscar oportunidades de crecimiento y colaboración. Dentro de sus habilidades es importante contar con un nivel de comunicación adecuado ya que su rol implica una relación directa con clientes clave y su gestión. Además, la capacidad de negociación y persuasión facilita la resolución de problemas y la identificación de oportunidades de crecimiento.
Sus principales Funciones:
• Gestión estratégica de cuentas clave: Nuestro KAM tiene la tarea de desarrollar y ejecutar estrategias específicas para las cuentas clave de la empresa. Esto supone la comprensión de las necesidades del cliente, y el establecimiento de objetivos mutuos.
• Desarrollo de relaciones: Es imprescindible cultivar relaciones sólidas con clientes clave, comprender cómo funcionan las dinámicas internas del cliente y anticipando qué necesidades tiene.
• Negociación y cierre de acuerdos: Debes ponerte al frente de las negociaciones con clientes esenciales, creación de acuerdos, definición de contratos, de precios y las condiciones.
• Coordinación interna: Estarás vinculado estrechamente con el área ventas y gerencia.
• Análisis y reportes: Realizar análisis del funcionamiento de las cuentas clave y evaluar métricas como la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el crecimiento. A su vez, preparara informes detallados para la dirección, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.
• Identificación de oportunidades de venta cruzada y upselling: Encontrar continuamente oportunidades que ayuden a expandir las relaciones comerciales con cuentas clave, identificar áreas donde la empresa puede ofrecer productos.
Contrato a término indefinido directo con la Compañía, Salario $5.000.000 / negociables + Beneficios corporativos.