Vacante: Intake Specialist (3 posiciones)
Ubicación: Bogotá- Colombia
Horario: Domingo a jueves, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (Dentro de esta franja se ubicará el horario- dos días off)
Tipo de contrato: Jornada completa l Indefinido
Descripción del puesto:
Solvo Global estamos en búsqueda de un(a) Intake Specialist con un alto nivel de empatía, atención al detalle y excelente actitud de servicio al cliente. Este rol es fundamental para brindar atención inicial a potenciales clientes, gestionar consultas, procesar documentación legal y garantizar una experiencia positiva desde el primer contacto.
Responsabilidades clave:
- Atender llamadas y consultas en línea de nuevos clientes con profesionalismo y empatía
- Realizar consultas iniciales y registrar nuevos clientes telefónicamente
- Programar citas clínicas para tratamiento inicial
- Procesar, firmar y archivar documentos legales
- Revisar correos electrónicos y llamadas de clientes, bufetes asociados y clínicas
- Atender clientes presenciales, coordinar referencias y colaborar interdepartamentalmente
- Ingresar datos y revisar cuestionarios/documentación relacionada con cada caso
- Redireccionar llamadas de proveedores y aseguradoras a los departamentos correspondientes
- Garantizar la privacidad de la información legal del cliente
Habilidades y cualificaciones requeridas:
-Inglés Avanzado B2/C1
- Excelentes habilidades de organización y manejo de sistemas tecnológicos
- Dominio de herramientas como Microsoft Word, Outlook y DocuSign
- Enfoque empático, actitud calmada
- Altas habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas
- Compromiso con la confidencialidad, profesionalismo y servicio
Aplica YA
¿Te apasiona ayudar a otros desde el primer contacto legal? Esta es tu oportunidad para ser la voz que marca la diferencia en nuestro equipo. ¡Aplica ya y forma parte de un equipo que transforma vidas!
LegalSupport LegalIntake GestiónLegal IntakeSpecialist CustomerCare Colombia Bogotá LawFirmHiring