Descripción del cargo:
Se requiere Analista de Soporte (Helpdesk) responsable de atender y resolver los problemas técnicos presentados por los usuarios en sus equipos de cómputo. Su objetivo será garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los sistemas, redes y aplicaciones de la organización.
Funciones principales:
Atender y resolver incidencias técnicas de hardware y software.
Brindar soporte a usuarios en programas informáticos y correo corporativo.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Administrar y dar soporte a redes, servidores y conectividad.
Implementar y mantener software y herramientas tecnológicas.
Apoyar la operación en telefonía y servicios de red.
Requisitos:
Formación: Técnico, tecnólogo, estudiante o profesional en Sistemas o carreras afines.
Conocimientos en:
ITIL V3
Administración y mantenimiento de servidores
Soporte de redes y conectividad
Solución de problemas de hardware y software
Telefonía y administración de correo
Experiencia mínima: 1 año como técnico de soporte o helpdesk.
Horario:
Turnos rotativos:
7:00 a.m. 4:00 p.m.
8:00 a.m. 5:00 p.m.
1:00 p.m. 9:00 p.m.
Turno nocturno: 10:00 p.m. 6:00 a.m.
(Descanso un día entre sábado o domingo)
Condiciones laborales:
Contrato a término indefinido.
Salario base + recargos según turno.
Oportunidades de desarrollo en el área tecnológica.