Formador Call Center Telecomunicaciones
Ciudad: Bogotá
Modalidad: Presencial
Contrato: Indefinido
Salario: $1.840.000 + prestaciones de ley
Horario: Lunes a sábado (franja entre 8 a.m. y 10 p.m.), disponibilidad domingos y festivos.
Requisitos
Experiencia reciente mínima de 6 meses como formador en campañas de call center de telecomunicaciones Claro.
Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, sistemas, mercadeo, ingeniería o afines, o estudiante universitario con mínimo 6 semestres aprobados
Misión del Cargo
Capacitar y certificar al personal antes de su ingreso a la operación, garantizando la adecuada transferencia de conocimiento y cumplimiento de los procesos definidos por telecomunicación
Funciones Principales
Ejecutar formación inicial e inducción corporativa a nuevos ingresos.
Entregar reportes de asistencia, evaluaciones y certificaciones.
Programar y realizar capacitaciones continuas, generando informes de cumplimiento.
Mantenerse actualizado en producto y gestión de clientes.
Diseñar y aplicar pruebas mensuales de conocimiento.
Realizar acompañamiento remoto cuando sea requerido.
Cumplir con las obligaciones laborales y atender retroalimentación.
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