Posición: Customer Service Agent para FIFA
Modalidad: 100% presencial
Locación: Murano (Calle 40 sur 41-44), Envigado
Horario: 8:00 AM 7:00 PM, 5 days a week 2 days off per week (can be consecutive or non-consecutive)
Remuneración: $3.000.000 COP
$1.950.000 base prestacional
$1.050.000 auxilio extralegal
Descripción del Puesto:
Buscamos Team Members para brindar soporte a los fanáticos de la FIFA en la compra de entradas para el FIFA Club World Cup 2025 y la World Cup 2026. El rol incluye atención por voz (Amazon Connect), correo electrónico y eventualmente chat.
Responsabilidades:
Atender consultas de clientes relacionadas con la compra de entradas.
Brindar soporte por canales escritos (email y posiblemente chat) y voz.
Resolver inquietudes de manera clara, profesional y eficiente.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Habilidades y Calificaciones:
Nivel de inglés C1 (avanzado).
Minimo 6 meses de experiencia en customer service bpo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes turnos.
Orientación al servicio y atención al detalle.