Intake Specialist
Ubicación: ASTORGA - Calle 7D 43c-105, Medellín (Trabajo presencial)
Empresa: Esquire Law
Horario: 45 horas semanales (8.5 horas por día), turnos rotativos con dos días libres a la semana. Disponibilidad en turno diurno de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora ET)
Descripción del Puesto
¿Tienes habilidades para las ventas y una actitud empática? ¡Esta es tu oportunidad! En Esquire Law, buscamos un/a Intake Specialist para unirse a nuestro equipo de atención inicial. Serás el primer punto de contacto con potenciales nuevos clientes (PNC), brindando apoyo empático mientras recopilas información clave para evaluar sus casos. Este rol es fundamental para el crecimiento del bufete, ya que implica cerrar acuerdos y convertir consultas en nuevos clientes.
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y salientes de manera ágil y efectiva.
Responder a potenciales clientes vía teléfono, correo, chat o SMS.
Identificar necesidades del cliente mediante escucha activa y preguntas clave.
Documentar información detallada y precisa en el sistema.
Cumplir o superar las metas diarias de productividad.
Seguir el flujo de llamadas establecido para asegurar una atención completa.
Enviar documentos para firma electrónica y cerrar acuerdos con nuevos clientes.
Realizar otras tareas asignadas por la gerencia.
Requisitos y Habilidades
Requisitos técnicos:
Bachillerato completo.
Nivel de inglés C1 o superior (español es un plus).
Mínimo 1 año de experiencia en ventas en BPO o entornos similares.
Habilidad para escribir al menos 30 palabras por minuto.
Manejo de Microsoft Office y experiencia con al menos dos CRMs o softwares.
¿Qué ofrecemos?
Estabilidad laboral en una firma legal en crecimiento.
Ambiente profesional y colaborativo.
Oportunidad de desarrollo en el sector legal y de ventas.
¿Te interesa formar parte de un equipo que marca la diferencia desde el primer contacto?
¡Postúlate ahora y ayúdanos a transformar vidas a través del servicio legal!