Ubicación: MURANO - Calle 40sur 41-44, Envigado
Horario: Disponibilidad completa de lunes a domingo, 24/7, horarios rotativos con 2 días libres a elección de operaciones
Remuneración competitiva + Auxilio de transporte + Bonificación por métricas y performance
¿Quiénes somos?
Somos un equipo especializado en el manejo de solicitudes de remolque y asistencia en carretera para nuestros Socios de Servicio. Como Network Solutions Agent, jugarás un papel clave equilibrando las necesidades de nuestra empresa, proveedores, socios y clientes.
Responsabilidades:
Atender llamadas de proveedores de servicio de manera rápida, amigable y eficiente
Resolver dudas sobre trabajos y asistencia con la aplicación Urgently
Gestionar problemas complejos escalándolos al equipo de Red cuando sea necesario
Negociar tarifas adicionales y realizar investigaciones sobre solicitudes específicas
Desescalar clientes molestos mediante escucha empática y soluciones beneficiosas
¿Qué necesitas?
Inglés B2
6 meses de experiencia en customer service
Actitud positiva y proactiva
Habilidades comunicativas y escritas
Disponibilidad 24/7 con turnos rotativos
¿Qué ofrecemos?
2 días libres a la semana
Capacitación totalmente paga
Remuneración competitiva, más recargos dominicales, nocturnos y auxilio de transporte
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
Contrato indefinido y directo con nosotros
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera!