Representante de Servicio al Cliente - Collections
-Oficina en Murano, Calle 40 Sur 41-44, Envigado, Medellín
-Modalidad: Presencial
-Horario: Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
-Nivel de Inglés: Avanzado (8.0 9.0)
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Compañía especializada en servicios de facturación médica para más de 40 médicos y clínicas en Estados Unidos. Como parte del equipo de Patient Services Representatives (PSR), tendrás un rol clave en la atención al paciente, ayudando a resolver dudas sobre facturación, gestionar cobros y coordinar con aseguradoras y despachos legales.
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Responsabilidades Principales
· Atender llamadas de pacientes, abogados y aseguradoras.
· Resolver inquietudes relacionadas con servicios médicos y facturación.
· Realizar cobros de saldos pendientes.
· Contactar pacientes en listas de pre-cobro.
· Escalar casos complejos a gerentes.
· Reprocesar reclamaciones (claims) a compañías de seguros.
· Gestionar mensajes de voz y seguimiento de casos.
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Perfil del Candidato Ideal
Habilidades Blandas:
· Excelente actitud de servicio.
· Puntualidad y responsabilidad.
· Organización y capacidad multitarea.
· Disposición para aprender rápidamente.
· Empatía y comunicación clara.
Habilidades Técnicas:
· Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1 año).
· Deseable experiencia en el sector médico o en procesos de facturación.
· Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
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Lo que Ofrecemos
· Ambiente profesional y colaborativo.
· Capacitación inicial y acompañamiento.
· Oportunidad de trabajar con clientes internacionales.
· Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.