Vacante: Bilingual Patient Care Specialist
Ubicación: Medellín CAMACOL, Carrera 63 49A-31, Estadio, Piso 9
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. 6:00 p.m.
Descripción :
Nos apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias significativas para nuestros pacientes. Como Patient Care Specialist, serás clave para garantizar operaciones fluidas y una atención sobresaliente en todos los departamentos.
Responsabilidades clave:
Brindar una experiencia cálida, profesional y empática a cada paciente
Programar, reprogramar y cancelar citas y procedimientos
Atender consultas sobre exámenes médicos básicos
Proporcionar instrucciones claras para exámenes y procedimientos
Confirmar citas y gestionar llamadas/mensajes entrantes
Explicar obligaciones financieras y procesar pagos
Coordinar citas de referencia y seguimientos
Verificar seguros médicos e informar sobre coberturas no aplicables
Archivar y gestionar documentos de pacientes con precisión
Perfil ideal:
- Mínimo 1 año como Scheduler, CSR healthcare en la misma compañía
- Inglés Avanzado (B2+/C1)
- Conocimiento básico de terminología médica y seguros de salud en EE.UU.
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y trato interpersonal