Oferta Laboral: Especialista en Atención al Cliente
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y quieres formar parte de una marca reconocida a nivel mundial? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para representar a una de las cadenas de retail más prestigiosas de EE. UU.
Modalidad
Presencial durante entrenamiento
Modalidad híbrida disponible por excelente desempeño
Disponibilidad Horaria
Lunes a domingo con disponibilidad de 9am a 1am. Dos días off durante la semana, pueden ser consecutivos o no (Position hibrida, 3 dias desde casa y 2 en oficina)
2 días libres a la semana
Transporte nocturno cubierto
Remuneración
Competitiva
Responsabilidades
Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico: compras, estado de pedidos, calidad, soporte general.
Mantener altos estándares de servicio y profesionalismo.
Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos del centro de llamadas (CSC).
Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento.
Mantener comunicación abierta con líderes, entrenadores y gerencia.
Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos y esforzarse por superarlos.
Adaptarse a cambios de canal de atención según necesidad operativa.
Ser puntual y cumplir con horarios asignados y proyectos especiales.
Perfil buscado
Excelente actitud y habilidades comunicativas.
Compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios rotativos y bajo indicadores de desempeño.