Vacante: Asesor de Atención al Cliente (CSR) Sephora
Ubicación: Murano, Envigado (Calle 40 sur 41-44)
Horario: Lunes a domingo disponibilidad 7am-12pm - 2 días libres a la semana
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 p.m.
Descripción del cargo: Sephora está en búsqueda de un/a CSR comprometido/a y bilingüe para brindar atención al cliente de forma profesional a través de chats y llamadas. Este rol requiere empatía, rapidez y capacidad para resolver problemas de forma efectiva, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades:
Gestionar chats y llamadas en español e inglés de forma eficiente
Resolver consultas sobre compras, productos, cuentas y procesos de acceso
Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos
Garantizar una experiencia positiva en cada contacto
Mantener registros precisos y seguimiento de casos
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio
Requisitos:
Nivel de Inglés conversacional avanzado ( B2+ )
Mínimo 6 año de experiencia en atención al cliente (CSR)
Habilidades excepcionales de comunicación
Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación
Proactividad y autonomía para resolver problemas