Estamos buscando un Supervisor/a de operaciones para unirse a nuestro equipo en Almacontact SAS.
En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones diarias, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Requisitos para aplicar:
- Formación requerida: Certificar formación en título de pregrado en administración de empresas, trabajo social, ingeniería industrial, licenciaturas. en caso de no contar con título profesional deben certificar estudio no formal (Diplomados, cursos certificables) que sumen 240 horas en facilitación, habilidades en gerencia de equipos, educación experiencial, coaching ontológico o mentoría.
- Experiencia de 2 año como supervisor o prestando servicio de similares naturalezas asociados, con experiencia en Contact Center en bancos comerciales o entidades financieras en Colombia
- Se requiere experiencia en redes sociales, llamadas Inbound y en campañas Outbund de servicio (encuestas y requerimientos legales)
Funciones principales:
1. Liderar a su equipo de trabajo
2. Generar acompañamiento al equipo de trabajo en los procesos definidos por el cliente corporativo y Almacontact.
3. Garantizar el cumplimiento del reglamento interno de la empresa.
4. Asegurar los reportes efectivos y seguimientos al área de nómina respecto a los colaboradores a cargo.
5. Administrar y gestionar los recursos humanos bajo su supervisión.
Ofrecemos:
Salario: 1.800.000 + Aux de transporte legal con todas las prestaciones de ley.
Contrato: Termino indefinido
Horario: Horario domingo a domingo disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 08:00 a 22:00 con día descanso (sábado o domingo)
Modalidad: Presencial
Tu capacidad para adaptarte al cambio y tu habilidad analítica serán clave para identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
Liderará y gestionará equipos de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y motivador.
Tu experiencia en gestión de personal y liderazgo será fundamental para dirigir y desarrollar a los miembros de tu equipo.
Se requiere un sólido dominio de Microsoft Excel y Microsoft Office para analizar datos y generar informes detallados que apoyen las decisiones operativas
Este puesto es de tipo presencial y requiere una dedicación completa y un compromiso con los objetivos de la empresa.
Si tienes una mentalidad proactiva, una actitud positiva y habilidades de gestión avanzadas, este podría ser el lugar ideal para ti.
Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de Almacontact SAS.