¡Asesor de Atención al Cliente para Marca exclusiva!
Ubicación: Murano Calle 40 sur 41-44, Envigado
Horario: Lunes a domingo, disponibilidad total 40 horas semanales
Transporte: Proporcionado a partir de las 9:00 p.m.
Idioma requerido: Inglés B2+
Descripción del cargo
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) para brindar soporte a través de chats y llamadas en español e inglés. El rol está enfocado en ofrecer soluciones rápidas, mantener una comunicación clara y garantizar una experiencia positiva en cada interacción. Ideal para personas con vocación de servicio, habilidades comunicativas y capacidad para adaptarse a entornos dinámicos.
Responsabilidades
\t Gestionar chats y llamadas de forma profesional y eficiente
\t Resolver consultas relacionadas con compras, productos y cuentas
\t Atender llamadas en español e inglés sobre estado de pedidos, acceso al sistema y procesos de compra
\t Ofrecer soluciones simples como reembolsos y reenvíos
\t Garantizar una experiencia positiva en cada contacto
\t Registrar conversaciones y dar seguimiento adecuado a los casos
\t Colaborar con el equipo para cumplir metas de servicio
Requisitos
\tInglés nivel B2+
\t Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR)
\t Habilidades excepcionales de comunicación
\t Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles
\t Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de forma autónoma
Beneficios
\t Ambiente colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional
\t Bonificaciones semanales de hasta 150 USD (según desempeño)
\t 2 días libres por semana