Monitorear y mantener la operación continua de sistemas en producción.
Atender y resolver incidentes técnicos en tiempo real, asegurando mínima afectación al negocio.
Realizar análisis de causa raíz y generar reportes post-mortem.
Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y seguridad para implementar soluciones efectivas.
Documentar procedimientos, incidentes y soluciones aplicadas.
Participar en la mejora continua de procesos de soporte y respuesta a incidentes.
(Deseable) Apoyar en la implementación y monitoreo de sistemas de prevención de fraude.