Asesor(a) Servicio Internet
Ubicación: Inicialmente en Yumbo, con traslado futuro al sur de Cali
Modalidad: 100% presencial
Contrato: Obra o labor
Salario: $1.748.000 + recargos + prestaciones de ley
Horario: Turnos rotativos de 8 horas, domingo a domingo, con día compensatorio.
Franja horaria: de 5:00 a.m. a 12:00 a.m.
Funciones principales
Brindar soporte técnico de primer nivel a clientes de internet.
Atender canales como WhatsApp, llamadas y mensajes para reportes y seguimiento.
Diagnóstico, documentación y escalamiento de incidentes
Gestión de PQR, encuestas de satisfacción y alarmas.
Aplicar retención y venta cruzada cuando aplique.
Perfil
Técnico o tecnólogo
Mínimo 1 año de experiencia en call center