Estamos en la búsqueda de un Administrador Delegado de Propiedad Horizontal con un fuerte enfoque en servicio al cliente, para gestionar una copropiedad desde nuestra oficina principal en Sabaneta. Este rol requiere una persona organizada, empática y proactiva, que tenga habilidades para atender llamadas, mensajes, correos y solicitudes de residentes y del Consejo de Administración, manteniendo una comunicación clara, oportuna y respetuosa.
Responsabilidades
- Atender y responder llamadas, correos electrónicos y mensajes de los residentes y del consejo.
- Recibir, gestionar y hacer seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos (PQRS).
- Elaborar comunicados, llamados de atención y reportes administrativos.
- Hacer seguimiento a proveedores y requerimientos operativos con el equipo de apoyo.
- Apoyar la preparación de informes mensuales de gestión para el consejo.
- Coordinar reuniones virtuales con el consejo y comités de la copropiedad.
- Mantener actualizados los registros y reportes en la plataforma de gestión.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o profesional en administración, atención al cliente, contabilidad o áreas afines.
- Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en propiedad horizontal.
- Excelente redacción, ortografía y comunicación verbal.
- Manejo de herramientas digitales, correo electrónico, chats y software básico de oficina.
- Actitud empática, organizada y resolutiva.
- Hábil en tecnología, sistemas, etc.
Se ofrece
- Contrato laboral o por prestación de servicios con honorarios mensuales acordes al perfil.
- Capacitación en normatividad de propiedad horizontal y acompañamiento continuo.
- Ambiente de trabajo colaborativo y con enfoque en la mejora del servicio.