Oferta Laboral: Jefe de Operaciones
Atento , empresa líder en telecomunicaciones y servicios digitales, busca incorporar a su equipo en Pereira un Jefe de Operaciones con experiencia en gestión de servicios de contact center. Esta posición estratégica está orientada a garantizar el cumplimiento de resultados operativos, liderando equipos de alto desempeño en un entorno dinámico y competitivo.
Ubicación
Pereira, Colombia
Modalidad presencial con disponibilidad los sábados
Perfil Profesional
Formación: Profesional universitario en carreras administrativas, ingeniería, financiera o afines
Experiencia: Mínimo 3 años como Jefe de Operaciones en call center o como Coordinador de operaciones
Conocimientos: Manejo intermedio de Excel
Responsabilidades Principales
Liderar la operación del servicio asignado, asegurando el cumplimiento de indicadores clave
Supervisar equipos operativos y garantizar la calidad en la atención al cliente
Implementar estrategias de mejora continua en procesos operativos
Gestionar recursos humanos y tecnológicos para alcanzar metas de productividad
Reporte y análisis de resultados operativos para la toma de decisiones
Jornada Laboral
Lunes a viernes de 08:00 a 18:00
Disponibilidad para trabajar algunos sábados
Banda Salarial y Beneficios
Modelo de compensación BCP con factor de reconocimiento 1.5 para jefes
Contrato a término indefinido
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento en una empresa de alcance global