Grupo Hotelero en Medellín Vacante en Recepcionista
Somos un grupo hotelero con sede en el corazón de Medellín, estamos en la búsqueda de Recepcionistas Hoteleros comprometido, con pasión por el servicio y atención al detalle, que quiera formar parte de una operación dinámica en uno de nuestros hoteles en la ciudad de Medellín.
Tu misión: Ser el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia cálida, eficiente y alineada con los estándares de nuestra empresa
Responsabilidades:
Recibir personalmente a cada huésped y realizar su check-in de manera ágil y profesional.
Brindar soporte durante toda la estadía, gestionando cualquier inconveniente en coordinación con los equipos de mantenimiento, limpieza u operaciones.
Responder de manera virtual los mensajes de huéspedes a través de las plataformas habilitadas.
Garantizar que cada huésped reciba la experiencia, cuidando los detalles y resolviendo cualquier necesidad o inquietud.
Realizar seguimiento a solicitudes o incidencias, asegurando que cada situación se gestione de principio a fin con enfoque en el servicio.
Auditoria nocturna
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera o atención al cliente en hospitalidad.
Actitud proactiva, excelentes habilidades de comunicación y manejo de situaciones bajo presión.
Dominio básico de herramientas digitales y plataformas de mensajería.
Disponibilidad para trabajar por turnos.
Manejo de office (excel y word)
Si te apasiona crear experiencias memorables y hacer sentir a cada huésped como en casa, queremos conocerte.
Tiempo completo - horarios rotativos de lunes a domingo con descanso entre semana
Experiencia:
Hotelería y turismo: 1 año en recepción hotelera