Ejecutivo/a de Base Instalada
Ubicación: Medellín
Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Modalidad: Remota (disponibilidad para visitar clientes de manera presencial)
Salario: $2.500.000 + Aux. Rodamiento $250.000 + Aux. Conectividad $250.000 + Comisiones
Objetivo del rol
Tu misión será garantizar la fidelización y retención de clientes, asegurando su satisfacción, previniendo riesgos de fuga y fortaleciendo la relación clienteempresa a través de un acompañamiento cercano, estratégico y propositivo.
Responsabilidades principales
Gestionar la base instalada de clientes, asegurando continuidad, satisfacción y lealtad.
Levantar información, acompañar procesos y brindar soporte estratégico.
Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones de fidelización y retención.
Priorizar actividades y gestionar clientes en riesgo mediante planes de acción.
Coordinar con equipos internos para garantizar cierres oportunos y satisfactorios.
Realizar visitas presenciales a clientes cuando se requiera.
Requisitos
Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en administración, servicio al cliente o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en el sector tecnológico/software (excluyente) en roles de servicio al cliente, fidelización o gestión de cuentas.
Manejo de herramientas de gestión como CRM, Excel y plataformas digitales.
Residencia en Cali (deseable) o Medellín.
Competencias y habilidades
Orientación al cliente y construcción de relaciones de largo plazo.
Capacidad de liderazgo y autonomía en la gestión de clientes.
Proactividad, recursividad y pensamiento estratégico.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y servicio.
Organización y priorización de actividades en contextos de alta demanda.
Si cumples con el perfil y te apasiona brindar experiencias excepcionales al cliente, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!