Descripción del cargo:
Estamos en búsqueda de un Coordinador de Activos Horizontales para liderar la operación de propiedades horizontales asignadas. Su objetivo principal será garantizar la calidad del servicio al huésped, la adecuada presentación de las unidades (mantenimiento, limpieza e inventario) y el cumplimiento de protocolos operativos y administrativos.
Requisitos:
Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en hotelería, administración, turismo o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares (coordinación hotelera, propiedad horizontal, atención al cliente o afines).
Nivel de inglés: Intermedio (B1 mínimo).
Medio de transporte: Moto propia (indispensable).
Disponibilidad para trabajo en campo y atención directa a huéspedes.
Conocimientos técnicos requeridos:
Manejo de plataformas como Breezeway, Google Drive, Hostaway y Hospy.
Protocolos de check-in y check-out.
Control de inventarios, mantenimiento y limpieza.
Atención al cliente en campo y virtual.
Gestión de cobros por daños y reposiciones.
Reporte y seguimiento de novedades.
Competencias clave:
Organización y planeación
Comunicación clara y asertiva
Proactividad y resolución de problemas
Atención al detalle
Trabajo bajo presión
Responsabilidades principales:
Inspeccionar y verificar el estado de las unidades antes y después del hospedaje.
Acompañar procesos de ingreso y salida del huésped.
Reportar daños, gestionar cobros y solicitar reposiciones.
Brindar atención y soluciones oportunas a los huéspedes.
Generar reportes semanales de novedades.
Promover servicios adicionales y obtener calificaciones positivas.
Coordinar con personal operativo y mantener documentos legales actualizados en las unidades.
Ofrecemos:
Vinculación directa con la empresa
Celular y computador corporativo
Acompañamiento y formación continua
Ambiente laboral colaborativo
Horario: Tiempo completo (lunes a viernes – jornada diurna con flexibilidad)
Salario: A convenir