Posición: Scheduler
Horario: Lunes a Viernes de 8:00AM a 1:00PM (CST)
Ubicación: Remoto-Colombia
Descripción del puesto:
En Solvo Global buscamos un/a Scheduler comprometido/a con brindar una experiencia excepcional de atención domiciliaria. Serás el puente entre nuestros clientes y el equipo de cuidadores, asegurando una asignación adecuada y eficiente. Este rol es clave para mantener relaciones sólidas, gestionar solicitudes en tiempo real y garantizar que cada servicio se preste con calidad y empatía.
Responsabilidades principales:
Coordinar y programar actividades diarias del personal de cuidado.
Recibir y gestionar referencias de manera precisa y detallada.
Comunicarte de forma clara y profesional con clientes, cuidadores y personal interno.
Atender llamadas, resolver inquietudes y realizar ajustes en los servicios según necesidades del cliente.
Monitorear sistemas de teleasistencia y realizar funciones administrativas.
Participar en procesos de selección, inducción y seguimiento de nuevos cuidadores.
Apoyar en tareas de ventas internas y atención a prospectos.
Realizar funciones de guardia (on-call) fuera del horario laboral cuando se requiera.
Competencias clave
Dominio del inglés (hablado y escrito) en nivel profesional B2+/C1
Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas
Empatía y orientación al cliente
Toma de decisiones y juicio profesional
Organización y manejo del estrés
Disponibilidad para turnos de guardia fuera del horario habitual
Proactividad y resolución de problemas
Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas informáticos
Capacidad para trabajar de forma autónoma y con criterio
¡Postúlate hoy si cumples con los requisitos!