Buscamos una persona apasionada en el área Business Operations para el rol de Coordinador de flota nacional en la ciudad de Medellín con modalidad híbrida, para trabajar.
¿Qué harás?
Liderar la búsqueda de conductores y vehículos de primera milla de forma remota y en terreno (NO ES GESTIÓN DE FLOTA PROPIA O CARGA NACIONAL).
Actualización de bases de datos y control de ingresos.
Invitar prospectos a capacitación, efectuar capacitaciones y aplicar test de conocimiento a conductores, de acuerdo al requerimiento semanal y mensual indicado por operaciones, en cuanto a tipo de vehículo, operación requerida y vertical.
Realizar activación de conductores para cumplir con el requerimiento semanal y mensual.
Realizar seguimiento a los drivers activos para brindar servicio y acompañamiento en curva de aprendizaje.
Realizar actualización de los documentos de seguimiento definidos para el área: Control de ingresos, conductores activos, y funnel/ forecast.
Buscar continuamente áreas de mejora y comunicar los hallazgos en las interacciones con los conductores, a los líderes de operación y flota según corresponda.
Brindar soporte a conductores, con constante feedback de uso de la aplicación, mantener contacto a través de whatsapp y llamadas y realizar seguimiento a primeros pedidos.
Refuerzos y recapacitación a conductores de acuerdo con necesidad.
Apoyo a implementación de nuevas herramientas que impliquen capacitación a drivers.
Alineación y constante comunicación con el equipo de seguimiento para proveer capacidades y garantía de conexión de Flota. Búsqueda de conductores fijos para tiendas foco de acuerdo a la estrategia definida.
Realizar visitas en terreno según requerimiento y tiendas foco.
Enviar notificaciones y push con incentivos semanales para aumentar flota activa.
Gestión de churn, entendimiento de áreas de mejora y ejecución de planes de acción.
Lo que buscamos en ti:
Deseable con estudios en Logística, Transporte, Administración de Empresa o carreras afines.
Manejo a nivel intermedio de Microsoft Office y Google Suite, específicamente en Excel y Google Sheets para manejo y análisis de datos.
Hasta 3 años de experiencia en cargos de gestión de reclamos, atención al cliente, logística u operaciones.
Vocación de servicio, escucha activa, asertividad y manejo de conflictos.
¿Qué te ofrecemos?
Ser parte de una startup en crecimiento acelerado que está revolucionando la logística en América Latina.
Un entorno laboral dinámico y flexible que te permitirá trabajar de manera híbrida o remota según tu ubicación.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa que valora la innovación y el talento.
Modalidad de trabajo híbrido
Salario: A convenir, entre 3.000.000 a 3.500.000.
Sé parte de la #CoolturaChazki. ¡Te esperamos!