En Concentrix Medellín, estamos en búsqueda de personal para el area de workforce, si eres una persona con capacidad de análisis, liderazgo, atención al detalle y orientación a los resultados, ¡esta puede ser tu oportunidad de ser un Gamechanger!
El supervisor de workforce bilingüe, es la figura encargada de supervisar la gestión del equipo encargado de la planificación, programación de horarios y gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, AHT y Shrinkage, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para el proceso.
Requisitos:
Buscamos una persona con capacidad de análisis, organización y enfoque.
Profesional o tecnólogo en administración de empresas, sistemas o afines.
Experiencia superior a 2 años en el área de workforce de call center, al menos 1 año liderando equipos de trabajo.
Nivel de inglés avanzado B2
¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido
horario administrativo de lunes a viernes (festivos a convenir - ya que es cuenta extranjera)
modalidad de trabajo presencial (entre las sedes de Aventura y ciudad del rio)
salario básico $4.200.000 más bonificación por cumplimiento de indicadores
oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
excelente ambiente laboral
Si cumples con los requisitos ¡postúlate, esta puede ser tu oportunidad de pertenecer a la familia más WOW!