Estamos en busqueda de un Supervisor de Operaciones Junior! que lidere equipos de servicio al cliente en un entorno BPO, asegurando excelencia operativa, cumplimiento de KPIs y satisfacción del cliente. Que proporcione liderazgo, motivación y soporte continuo.
Responsabilidades Clave:
Liderazgo de Equipo
Mentoría y liderazgo positivo
Resolución de conflictos
Fomento del trabajo en equipo
Gestión Operativa
Cumplimiento de KPIs y SLAs
Mejora continua de procesos
Aseguramiento de calidad
Habilidades y Requisitos:
Análisis de Datos y Reportes
Conocimiento del Sector
Presupuestos y Recursos
Conocimiento en RRHH y Cumplimiento
Inglés Conversacional B2+
Jornada Laboral:
Días: Lunes a Viernes
Horario: 8:00 a.m. 5:00 p.m.
Ubicación Disponible:
Medellín
Bucaramanga
Cali