Nos encontramos en la búsqueda de asesores de servicio al cliente con experiencia previa en la atención en líneas de emergencia mínimo de 6 meses en adelante
Tu reto será
La recepción de llamadas para una línea de emergencia con cobertura en todo Antioquia
Requisitos
•\tConocimiento en ofimática y uso de herramientas tecnológicas.
•\tNivel de estudio técnico, tecnólogo, profesional y/o estudiante en áreas como, telecomunicaciones, administración en seguridad, Psicología, trabajo social o afines.
Habilidades y Competencias
•\tComunicación efectiva: Capacidad de escuchar activamente y brindar instrucciones claras a los ciudadanos.
•\tManejo del estrés: Capacidad para gestionar llamadas de alta presión y priorizar emergencias.
•\tToma de decisiones rápidas: Evaluación y categorización de incidentes para su adecuada canalización.
•\tEmpatía y calma: Trato profesional y humano con los ciudadanos en situaciones críticas.
•\tTrabajo en equipo: Coordinación con otras agencias, como la Policía, Bomberos y Salud.
Requisitos Técnicos:
•\tConocimientos básicos en sistemas de gestión de llamadas.
•\tHabilidad en digitación, buena ortografía y redacción.
Condiciones
•\tHorario: domingo a domingo turnos rotativos (mañana, tarde y noche) se labora 44 horas semanales y descanso entre semana como compensatorio
•\tSalario: $1.423.500 + prestaciones sociales + auxilio de transporte + recargos
•\tModalidad híbrida: desde casa y en sede ubicada cerca de la estación Industriales cuando se requiera