1.\tHacer uso adecuado de los canales de comunicación establecido por la organización tales como correo electrónico empresarial, chat institucional, líneas telefónicas y WhatsApp este último en los casos que aplique.
2.\tProteger la custodia de claves o accesos asignados para el ingreso a programas, módulos, equipos de cómputos entre otros, en ningún caso se debe compartir dicha información, ni usar las claves y/o usuarios asignados a otro colaborador.
3.\tAsistir de manera oportuna a su puesto y/o lugar de trabajo dentro de la jornada laboral establecida por parte de la entidad.
4.\tCuidar la dotación suministrada por el empleador para el desarrollo de sus actividades diarias.
5.\tCumplir con las normas establecidas del uso del uniforme empresarial y en los casos que no aplique, portar una adecuada presentación personal acorde con el cargo, evitando informalidad en el vestuario.
6.\tResponder de forma oportuna y resolutiva a los requerimientos de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o solicitudes de los usuarios (PQRS-F), que se le han trasladado.
7.\tOfrecer un servicio cálido, humanizado y resolutivo tanto al usuario externo como interno.
8.\tRevisar diariamente el correo electrónico empresarial que le fue asignado y gestionar las respuestas requeridas oportunamente.
9.\tCumplir con el reglamento interno de la organización.
10.\tConocer e implementar las políticas organizacionales, tales como: Seguridad del paciente, calidad, ambiental, humanización del servicio, no reúso y manejo de la información.
11.\tHacer uso de los conductos regulares para la notificación de necesidades o dificultades laborales.
12.\tAsistir a las reuniones que le sean programadas de manera puntual asumiendo una disposición de escucha evitando uso de dispositivos si no es necesarios, tales como computador, celular entre otros.
13.\tCumplir con las demás funciones que le sean asignadas y que sean afines con la naturaleza del cargo.
14.\tGuardar la debida reserva y discreción de la información que se le ha confiado.
15.\tMantener buenas relaciones interpersonales con los demás miembros de la Institución y compañeros del equipo de trabajo.
16.\tCoordinar las actividades del equipo de trabajo con el fin de cumplir los objetivos estratégicos de la dependencia.
17.\tMantener limpia y organizada el área de trabajo.
18.\tRetroalimentar y analizar las Peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, sugerencias y felicitaciones con el funcionario implicado que esté bajo su liderazgo, generando las acciones de mejora en los casos que aplique, dejando evidencia en el formato de acta de reunión.
19.\tSupervisar el cumplimiento de las directrices, políticas y reglamento interno de trabajo del personal a cargo.
20.\tDefinir planes de contingencia ante posibles eventualidades que alteren el normal funcionamiento del servicio a cargo.
21.\tParticipar en el proceso de selección, inducción, reinducción y entrenamiento del personal a cargo.
22.\tEvaluar el desempeño, retroalimentar y programar actividades de desarrollo de competencias del personal a cargo.
23.\tPromover la comprensión de la política Sistema de Gestión, Seguridad y Salud en el Trabajo (SG, SST) en los trabajadores.
24.\tCapacitar continuamente al personal a cargo y demás colaboradores, sobre cambios en los procesos, nuevas directrices y demás actualizaciones.
25.\tLiderar grupos primarios o comités que estén bajo su cargo en la periodicidad establecida.
26.\tPresentar informes mensuales en el formato definido de autogestión en los comités primarios de direccionamiento.
27.\tNotificar con oportunidad las novedades laborales, cumpliendo con los procesos establecidos en las que se incluye permisos, incapacidades, calamidades entre otras, anexando los soportes necesarios que justifiquen el ausentismo.
28.\tGarantizar que el personal a cargo implemente los procesos y procedimientos establecidos en el área.
29.\tDiseñar y ajustar de manera permanente los procedimientos pertenecientes a los procesos que tiene bajo su cargo.
30.\tReportar condiciones inseguras en las áreas asistenciales a las dependencias correspondientes
31.\tGarantizar que el personal a cargo implemente los procesos y procedimientos establecidos en el área.
32.\tDiseñar y ajustar de manera permanente los procedimientos pertenecientes a los procesos que tiene bajo su cargo.