Buscamos un Profesional de Cobranza para gestionar cuentas morosas asignadas por nuestros clientes, comunicándose con los consumidores a través de llamadas telefónicas y otros medios. Este rol se desarrolla en un entorno de alta productividad, donde se espera una actitud positiva, habilidades interpersonales sólidas y capacidad para negociar acuerdos de pago que permitan resolver las deudas de manera efectiva.
Horario: Lunes a viernes de 7 am a 5 pm hora COL
Responsabilidades
Navegar y gestionar rutas dentro del software Lariat.
Convertir cada contacto en una oportunidad de pago.
Actualizar información en el sistema.
Respetar la propiedad de la empresa y de los compañeros de trabajo.
Mantener comportamientos laborales productivos, cumplir horarios y seguir las normas, incluso sin supervisión directa.
Participar en proyectos y tareas asignadas por la gerencia.
Cumplir con políticas internas y requisitos del cliente.
Generar, analizar y mantener archivos, informes y documentos para asegurar el cumplimiento de políticas y desempeño.
Aplicar procedimientos de bancarrota.
Conocer y cumplir las leyes federales, estatales y locales relacionadas con la cobranza.
Habilidades y calificaciones
Habilidades duras:
Manejo de software de gestión (Lariat).
Conocimiento de normativas legales aplicables.
Capacidad para generar reportes y documentación precisa.
Habilidades blandas:
Trabajo en equipo: colaboración activa y cumplimiento de compromisos.
Enfoque en el consumidor: comunicación profesional y firme para recuperar deuda.
Comunicación clara y eficiente.
Fiabilidad: cumplimiento de metas, plazos y responsabilidades.
Calidad del trabajo: atención al detalle y mejora continua.
Proactividad para superar obstáculos y aprender de cada contacto.