Estamos en la búsqueda de un profesional orientado al servicio y al detalle, encargado de supervisar y verificar los movimientos diarios de alojamiento y restaurante, garantizando la coherencia entre los reportes de caja y el PMS, así como el correcto cumplimiento de los procedimientos de Check In, Check Out, cargos y devoluciones.
Responsabilidades principales:
Auditar y conciliar los movimientos del día y reportes del sistema.
Verificar la correcta aplicación de procedimientos operativos.
Elaborar informes de novedades, ocupación, competencia y estadísticas.
Atender solicitudes y requerimientos de huéspedes con actitud cálida y resolutiva.
Cumplir y hacer cumplir las políticas y estándares de servicio del Hotel.
Perfil requerido:
Técnico o Tecnólogo en Hotelería y Turismo o similares.
Experiencia en recepción hotelera o auditoría nocturna (deseable).
Manejo de PMS hotelero.
Atención al cliente, proactividad y capacidad de trabajo bajo autonomía.
Buena comunicación y presentación personal.