Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
Idioma requerido: Inglés C1
Fecha de ingreso: Octubre 17 - 2025
Estamos en búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente con dominio del inglés y experiencia en servicio multicanal. Esta persona será responsable de brindar soporte a través de chats y llamadas en español e inglés, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades:
Gestionar eficientemente chats y llamadas telefónicas.
Atender chats simultáneos.
Utilizar templates para agilizar las conversaciones.
Resolver consultas relacionadas con compras, productos, cuentas y accesos.
Proporcionar soluciones rápidas como reembolsos y reenvíos.
Mantener registros precisos y seguimiento de casos.
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio.
Requisitos:
Inglés C1+ (indispensable).
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para adaptarse a horarios flexibles.
Prueba de escritura de velocidad media (Medium Typing Test).
Actitud proactiva y autonomía.
Horario:
Disponibilidad de lunes a domingo, entre 11:00 a.m. y 12:45 a.m.
40 horas semanales, con 1 hora de almuerzo.
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 p.m.
Modalidad presencial, con opción a esquema híbrido por desempeño (3 días desde casa, 2 en oficina).
Posibilidad de trabajar en modalidad Home Office una vez finalizado el período de nesting, sujeto 100% al rendimiento.
Formación:
15 días de training inicial.
15 días de nesting con acompañamiento y seguimiento.
Beneficios:
Transporte nocturno cubierto desde las 9:00 p.m.
Ambiente colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
Bonificaciones por desempeño.
Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa dinámica y orientada al cliente.