Realizar gestión diaria de cobranza vía telefónica, correo electrónico, mensajes o visitas (según política de la empresa).
Registrar y hacer seguimiento a compromisos de pago de los clientes.
Negociar acuerdos de pago de acuerdo con las políticas de la empresa.
Actualizar información de contacto y estados de cuenta de los clientes.
Hacer seguimiento a la cartera vencida y a los indicadores de mora.
Reportar pagos recibidos y coordinar con el área contable para su aplicación.
Apoyar en la preparación de reportes de cartera.
Canalizar casos complejos o reincidentes al área jurídica o al líder de cartera.
Mantener relaciones respetuosas y profesionales con los clientes durante todo el proceso de cobro.
Cumplir con metas diarias, semanales o mensuales de gestión y recaudo.