Se comunica continuamente con asociados y clientes para evaluar el servicio.
Actúa como enlace entre los asociados y el Gerente de Oficina.
Responde de manera rápida y cortés a todas las llamadas de los clientes.
Recibe referencias y consultas sobre los programas de esta empresa.
Asiste en los esfuerzos de ventas, marketing y relaciones públicas.
Mantiene la integridad en cada interacción con cuidadores y clientes.
Programa y coordina las actividades diarias de los cuidadores.
Realiza tareas de nómina, incluyendo la verificación de hojas de tiempo, actualización de registros de telefonía y entrada de datos para el procesamiento de nómina.
Mantiene la documentación de los registros de trabajo de los asociados en ClearCare y asegura registros de personal actuales y completos para todos los asociados de cuidado en el hogar.
Entrevista, selecciona y evalúa a todos los solicitantes, proporcionando una experiencia positiva para los candidatos.
Asiste en la contratación de asociados, orientaciones, servicios internos, acciones disciplinarias, etc.
Capacidad para relacionarse con clientes y personal de cuidado de manera sensible a las necesidades únicas del individuo.
Requisitos:
Graduado de secundaria o equivalente con dos años de experiencia en general. (preferible CSR, scheduler o ventas con full inglés).
Habilidades básicas de oficina y computación, y habilidades organizativas.
Excelentes habilidades de relaciones interpersonales.
Excelentes habilidades telefónicas.
Conocimiento de terminología médica común.
Capaz de trabajar de manera independiente, demostrando buen juicio.
Leer, escribir, hablar y entender inglés según sea necesario para el trabajo.
Estar disponible según sea necesario para tareas de guardia fuera del horario normal de oficina.