Vacante Patient Services Specialist (Especialista en Servicios al Paciente)
Ubicación: Presencial en Medellín / CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Salario: $3.400.000 + $200.000 auxilio de transporte
Sobre el cargo
Queremos una persona amable, entusiasta, organizada y confiable, que disfrute brindar un servicio excepcional a los pacientes y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos internos.
Responsabilidades
\t\tBrindar a cada paciente una experiencia de servicio sobresaliente.
\t\tProgramar, reprogramar y cancelar citas.
\t\tResponder preguntas sobre exámenes y procedimientos médicos básicos.
\t\tDar instrucciones a los pacientes para prepararlos para exámenes o procedimientos.
\t\tConfirmar citas y seguimientos.
\t\tAtender llamadas y mensajes de manera cortés y profesional.
\t\tExplicar requisitos financieros y registrar pagos en el sistema.
\t\tProgramar citas de referencia y controles.
\t\tVerificar seguros médicos e informar sobre valores no cubiertos.
\t\tMantener y organizar documentos y registros.
Requisitos y habilidades
\t\tInglés C1 avanzado (obligatorio).
\t\tMínimo 6 meses de experiencia en campañas de salud o servicio al cliente en el sector salud.
\t\tConocimiento de leyes HIPAA.
\t\tManejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
\t\tExcelentes habilidades de comunicación y organización.