Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional en ingeniería mecánica, automotriz, industrial o carreras afines, para ocupar el cargo de ingeniero/a de servicio posventa, que cuente con 2 años de experiencia en Microsoft Office e internet, mecánica automotriz, conducción de vehículos pesados, servicio al cliente. En manejo de personal, fidelización de clientes, estrategias de ventas, técnicas de comunicación.
Misión del cargo:
Atender a los clientes que ingresan al centro de servicio técnico, coordinando con el personal técnico la recepción del vehículo, la atención de sus requerimientos y la entrega oportuna del vehículo reparado, con el fin de proporcionar al cliente una experiencia satisfactoria del servicio.
Funciones del cargo:
Programar y asignar las citas de los vehículos que son solicitadas al CST, coordinando con el Supervisor
Servicio Posventa la disponibilidad según la carga del taller.
Realizar la recepción de los vehículos en el centro de servicio técnico diligenciando el formato establecido e instalar los forros de protección en las sillas, el timón y la palanca de cambios.
Realizar los procesos de inscripción de proveedores y capacitar en todas las políticas de pago que den cuenta de la negociación aprobada.
Realizar el inventario del vehículo en el momento de la recepción, registrando en la OT el estado del mismo y todos los detalles que éste tenga.
Presentar al conductor y/o dueño del vehículo las alternativas de precios de mantenimiento y/o
reparación antes de empezar el trabajo.
Requisitos específicos:
Licencia de conducción: A1, A2 y B1.
Conocimientos:
Microsoft Office e Internet.
Mecánica automotriz.
Conducción de vehículos pesados.
Salario: $4.923.000 + prestaciones sociales + comisiones por índice de satisfacción, aproximadamente $1.000.000.
Horarios: Lunes a viernes en horario administrativo.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.