Buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador B2B Y B2C!
¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?
Estamos en búsqueda de un/a Coordinador B2B Y B2C con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.
Tu misión
Gestionar y expandir las relaciones con clientes estratégicos del segmento B2B (agencias de viajes, mayoristas y corporativos), asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y rentabilidad, mediante estrategias consultivas que fortalezcan la fidelización, generen nuevas oportunidades de negocio y mantengan una propuesta de valor diferenciada para cada mercado de LATAM
1. Gestión Estratégica de Cuentas\t\t\t\t
Desarrollar e implementar planes de acción específicos por cliente, diferenciando estrategias de captación (hunting) y fidelización (farming).\t\t\t\t
Identificar oportunidades de crecimiento, aplicando estrategias de cross-selling y upselling para aumentar la facturación y participación en cada cuenta.\t\t\t\t
Analizar tendencias de mercado, comportamiento de la competencia y necesidades del cliente para ajustar la estrategia comercial.\t\t\t\t
Contribuir en el diseño de propuestas comerciales diferenciadas para licitaciones, concursos y alianzas estratégicas.\t\t\t\t
Capacidad de análisis de datos y orientación a la innovación en modelos B2B.\t\t\t\t
2. Relacionamiento y Fidelización\t\t\t\t
Mantener y fortalecer relaciones con tomadores de decisión y stakeholders clave de cada cuenta.\t\t\t\t
Coordinar visitas comerciales, presentaciones y capacitaciones periódicas para asegurar la actualización de productos y beneficios.\t\t\t\t
Actuar como principal punto de contacto del cliente, asegurando una atención oportuna y personalizada.\t\t\t\t
Gestionar programas de fidelización, beneficios especiales y acciones de valor agregado para clientes clave.\t\t\t\t
Establecer rutinas de feedback con agencias y corporativos.\t\t\t\t
3. Gestión Comercial y Operativa\t\t\t\t
Administrar el pipeline en el CRM (Salesforce o similar), asegurando información precisa y actualizada.\t\t\t\t
Elaborar cotizaciones, negociar condiciones y realizar seguimiento hasta el cierre de la venta.\t\t\t\t
Coordinar con Back Office y Finanzas la correcta documentación contractual y facturación.\t\t\t\t
Garantizar la entrega de materiales comerciales, kits y recursos de marketing a los clientes\t\t\t\t
Priorizar digitalización de procesos (autoservicio, onboarding, Fénix).\t\t\t\t
Apoyar adopción de herramientas digitales (autoservicio, chatbots, automatización).\t\t\t\t
Conocimiento y liderazgo en gestión de plataformas digitales y automatización\t\t\t\t
4. Control y Seguimiento de Resultados\t\t\t\t
Monitorear indicadores clave de desempeño (ventas, rentabilidad, visitas, conversiones) y proponer acciones correctivas.\t\t\t\t
Elaborar reportes de gestión para la dirección comercial, incluyendo análisis de desviaciones y proyecciones.\t\t\t\t
Participar activamente en reuniones internas de seguimiento y planificación.\t\t\t\t
Asegurar el cumplimiento de metas mensuales y trimestrales definidas por la gerencia.\t\t\t\t
Incorporar métricas claras de retención y crecimiento de aliados B2B.\t\t\t\t
Implementar tableros de seguimiento con KPIs clave (ventas por canal, uso de plataforma, recurrencia).\t\t\t\t
Requisitos:
Formación: Licenciatura en Administración, Negocios, Turismo, Marketing o afines
Experiencia mínimo 3 años en gestión de cuentas clave B2B, preferiblemente en turismo, seguros de viaje o e-commerce.
Conocimiento sólido en manejo de CRM, ventas consultivas, negociación estratégica, metodologías de seguimiento comercial. Deseables: Idioma inglés (avanzado). Conocimiento de metodologías de ventas como SPIN Selling, Customer Centric Selling o Account Based Marketing (ABM). Manejo de herramientas de analítica comercial y BI (Tableau, Power BI, Google Data Studio). Experiencia en licitaciones y negociaciones con corporativos multinacionales. Conocimiento en diseño de propuestas de valor y pricing en servicios de viajes y seguros internacionales.
Beneficios:
Operaciones a nivel LATAM
Beneficio interno de vacaciones
Día de la familia
Dia de cumpleaños
¿Te interesa ser parte de esta experiencia?
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