Vacante: Patient Care Specialist
Ubicación: Medellín
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM CST (10:00 AM a 7:00 PM hora Colombia)
Nivel educativo requerido: Bachillerato (High School Diploma)
Nivel de inglés requerido: Avanzado (9.0 10.0)
Descripción del puesto
En Allevio Care, buscamos un(a) Patient Care Specialist amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar que los pacientes sean programados correctamente para sus citas y procedimientos, brindando una experiencia excepcional en cada interacción. Valoramos el compromiso con la excelencia y el trato humano, y buscamos personas que contribuyan al crecimiento y cultura positiva de nuestra organización.
Responsabilidades
Brindar una experiencia excepcional a los pacientes en cada interacción.
Programar, reprogramar y cancelar citas médicas según sea necesario.
Responder preguntas sobre pruebas y procedimientos médicos básicos.
Proporcionar instrucciones claras para la preparación de exámenes.
Confirmar citas con los pacientes.
Atender llamadas entrantes y responder mensajes de manera cortés.
Explicar requisitos financieros y registrar pagos en el sistema.
Programar citas de referencia y seguimientos.
Verificar detalles de seguros médicos e informar sobre costos no cubiertos.
Archivar documentos y mantener registros actualizados.
Requisitos
Formación y experiencia:
Bachillerato (High School Diploma).
Experiencia previa en atención al cliente o roles similares (preferido).
Habilidades técnicas:
Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Navegación eficiente en sistemas informáticos.
Conocimiento básico de terminología médica en inglés.
Conocimiento básico del sistema de seguros médicos en EE. UU.
Habilidades blandas:
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Etiqueta telefónica profesional.
Empatía y capacidad para generar confianza con los pacientes.
Atención al detalle y enfoque en el servicio.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo.
Horario fijo de lunes a viernes.
Ambiente profesional y colaborativo.
Oportunidad de crecimiento en el sector salud.