Captación de nuevos clientes mediante la recepción y emisión de llamadas en plataforma Call Center con la máxima calidad en la atención al cliente y en el cumplimiento de procedimientos de contratación, además de una alta eficacia. Con conocimiento en productos de seguros en autos y hogar.
Horario: Presencial - Lunes a viernes 4:00 am a 2:00 pm (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios).
Responsabilidades:
Recibir llamadas entrantes, funciona así: los clientes ingresan sus datos, ellos solicitan las llamadas, y ellos llaman a los clientes diciéndoles las ventajas del seguro. También recibirían alguna llamada saliente.
Atender y gestionar llamadas de clientes interesados en seguros de autos y hogar, proporcionando información clara y resolviendo dudas.
Contactar a clientes potenciales para presentar los beneficios de los seguros, manejando objeciones y orientando hacia la contratación.
Identificar y captar nuevos clientes mediante técnicas de venta, asegurando un seguimiento efectivo para cerrar ventas.
Asegurar que todos los procesos de contratación se realicen conforme a las políticas establecidas, completando la documentación correctamente.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el CRM, manteniendo la base de datos precisa y al día.
Brindar una atención al cliente profesional y orientada a la satisfacción, resolviendo cualquier queja o problema.
Requisitos:
Grado o estudios: Formación mínima de contratación Bachillerato.
Experiencia: 2 años comerciales.
Habilidades Técnicas:
Conocimiento de Seguros: Familiaridad con productos de seguros, especialmente de autos y hogar.
Manejo de CRM: Experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para seguimiento y captación de clientes.
Operación de Call Center: Competencia en el uso de plataformas de Call Center, manejo de auriculares, y software de telefonía.
Procesos de Contratación: Conocimiento de los procedimientos específicos para la contratación de seguros.
Técnicas de Venta: Dominio de estrategias de venta telefónica para captar nuevos clientes.