Técnico o tecnólogo en sistemas
1. - Atender incidencias de hardware y software.- Brindar asistencia en el uso de aplicaciones y sistemas.- Resolver problemas de acceso, contraseñas y cuentas.- Orientar en el uso de dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.).\t\t\t\t\t\t\t
2.- Revisar y dar mantenimiento preventivo a PCs y laptops.- Instalar y actualizar software básico.- Configurar periféricos.- Apoyar en el inventario de equipos y componentes.\t\t\t\t\t\t\t\t
3. Apoyar en la configuración básica de redes LAN/Wi-Fi.- Verificar la conectividad de internet y red interna.- Dar soporte a incidencias de conexión.- Escalar problemas complejos al área correspondiente.\t\t\t\t\t\t\t\t
4. - Apoyar en la instalación de antivirus y parches de seguridad.- Verificar actualizaciones automáticas.- Reportar incidentes de seguridad detectados en usuarios o equipos.\t\t\t\t\t\t\t\t
5. Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.- Apoyar en la gestión de inventario de hardware/software.- Elaborar reportes básicos de incidencias.\t\t\t\t\t\t\t\t
6.- Colaborar en despliegues de nuevos equipos.- Asistir en migraciones de software o hardware.- Apoyar en capacitaciones básicas para usuarios.\t\t\t\t\t\t\t\t