En Concentrix Medellín estamos en búsqueda de Analista de Calidad Bilingüe Call center (QA), si eres una persona con capacidad analítica y enfoque a los detalles, ¡esta puede ser tu oportunidad para ser un Gamechanger!
Tu función principal será analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los colaboradores, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente establecidos por el cliente, con el fin de lograr la entrega oportuna de la información relevante para la retroalimentación y seguimiento de los equipos de trabajo.
Requisitos:
Técnico o tecnólogo en sistemas, areas administrativas o similares.
Experiencia superior a 6 meses como analista de calidad en call center.
Nivel de inglés conversacional avanzado B2
¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido directamente con la compañía
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización
Salario: 2.900.000 + Bonificación mensual por cumplimiento de indicadores, después de superar el periodo de prueba.
Vacante presencial, Sede Centro Comercial Parque Fabricato
Horarios: Disponibilidad 7x24, se laboran 44 horas a la semana, la operación funciona 24 horas, turnos rotativos.
¡Si cumples con los requisitos postúlate no dejes pasar la oportunidad de laborar en el lugar más WOW!