En InsBOSS COLOMBIA buscamos un/a Gerente de Éxito del Cliente proactivo/a y orientado/a a resultados para liderar un equipo de Asistentes Virtuales especializados en seguros de EEUU.
Su principal responsabilidad será supervisar y motivar al equipo para garantizar la finalización exitosa de tareas, proyectos y objetivos, además de construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, entendiendo sus necesidades, resolviendo inquietudes y apoyándolos para alcanzar sus metas.
Responsabilidades principales:
•\tLiderar, coordinar y motivar al equipo de Asistentes Virtuales.
•\tAsegurar altos estándares de servicio para clientes del sector de seguros de EEUU.
•\tComprender a fondo las necesidades del cliente y proponer soluciones efectivas.
•\tGestionar y priorizar múltiples proyectos y flujos de trabajo.
•\tMonitorear resultados y proponer mejoras en procesos y desempeño.
•\tMantener una comunicación clara y profesional con clientes y grupos de interés.
Requisitos:
•\tExperiencia mínima de 1 año liderando equipos (preferiblemente en BPO o seguros).
•\tInglés fluido a nivel profesional.
•\tHabilidades sólidas de liderazgo, planificación y resolución de problemas.
•\tAlta organización, atención al detalle y capacidad para gestionar prioridades.
•\tCreativo/a y orientado/a a resultados, con ética y compromiso.
•\tCapacidad para coordinar proyectos con varios equipos y líderes simultáneamente.
Ofrecemos:
•\tUn entorno retador, colaborativo y con propósito.
•\tOportunidad de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
•\tCultura organizacional basada en la confianza y el desarrollo.
¡Únete a InsBOSS Colombia y ayúdanos a garantizar el éxito de nuestros clientes en el sector de seguros de EEUU!