¡Únete a ElectroJaponesa! Líderes en Tecnología y Crédito para los Hogares Colombianos
¿Quiénes somos?
En ElectroJaponesa, llevamos más de 53 años transformando la vida de las familias colombianas, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y oportunidades de crédito accesible. Somos sinónimo de confianza, calidad y servicio excepcional, comprometidos con llevar la última tecnología a cada rincón del país mientras creamos experiencias memorables para nuestros clientes.
¡Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente que eleve nuestra excelencia operativa!
Funciones Clave:
Dirección de equipos: Supervisión de PQRS, garantías y servicio técnico.
Diseño estratégico: Actualización de políticas e indicadores de servicio.
Gestión de crisis: Resolución de reclamos complejos y excepciones.
Relación con proveedores: Negociación con centros técnicos y marcas.
Control de calidad: Auditorías y planes de mejora continua.
Reportes ejecutivos: Análisis de satisfacción y propuestas de acción.
Cumplimiento legal: Aseguramiento de la Ley 1480 y normativas.
Requisitos:
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia mínima: 3 años en cargos similares.
Habilidades: Liderazgo, análisis de datos, negociación.
Dominio: Excel, CRM, normativas de consumo.
Beneficios:
Salario: $2.461.000 + auxilio legal de transporte + Bonificaciones trimestrales
Horario: L-V (8:00 a.m. - 5:30 p.m.) sábados (8:00 a.m. - 3:00 p.m.) Los turnos se ajustan a las 44 horas legales estipuladas, están se ajustan con cada colaborador.
Trabaja con Electrojaponesa y recibe beneficios como:
Tarde libre en tu cumpleaños.
Día libre familiar por semestre.
Descuentos en nuestros productos.
Fondo de empleados.
Oportunidades de desarrollo y capacitaciones continuas.