Se busca Auxiliar PQRS para incorporarse al equipo de atención al usuario en CONSORCIO SALUD EPS COMFENALCO VALLE.
Objetivo del cargo:
El candidato seleccionado gestionará las solicitudes y quejas (PQRS) de los usuarios, colaborando con diferentes áreas para ofrecer respuestas oportunas.
¿Que buscamos?
Requerimos un perfil con formación técnica en carreras administrativas, financieras, salud o sistemas, con experiencia en áreas administrativas, comerciales y/o salud, Con un año de experiencia en roles de servicio al cliente específicamente en PQRS dentro del sector salud.
Funciones:
El candidato deberá gestionar con diferentes áreas y prestadores para dar respuestas a los requerimientos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación.
Gestionar las respuestas solicitadas por entes de control y usuarios sobre requerimientos médicos, asegurando tiempos de respuesta establecidos por ley.
Será responsable de realizar seguimiento a las áreas pendientes y generar reportes para cumplir con los plazos legales.
Radicar en el aplicativo todos los requerimientos recibidos por diferentes canales de comunicación, para asegurar el seguimiento y respuesta de los mismos.
Consolidará información mensual sobre el número de OYS radicados para reportar a la coordinación.
Condiciones:
Termino indefinido, con todas las prestaciones
Disponibilidad para realizar jornada nocturna
Si tienes las habilidades y experiencia requeridas, esta oportunidad es ideal para contribuir al equipo de atención al usuario en una organización comprometida con la excelencia en servicio.