La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Jefe de Servicio al Cliente Hotelero (Bilingüe) Cali
Funciones:
Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.
Supervisar y coordinar las áreas de atención al público directo y la central telefónica de servicio.
Liderar el programa de fidelización de clientes.
Promover actividades especiales con clientes (fechas especiales, celebraciones).
Proponer e implementar actividades innovadoras que generen revenue y aumenten el dropsize de los clientes presentes.
Requisitos:
Tecnólogo o profesional en Administración Hotelera, Turística, de Empresas, Comunicaciones o Mercadeo.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos similares, manejo de personal, atención directa al cliente y call center.
Experiencia como jefe de servicio al cliente bilingüe en hoteles de gran tamaño.
Nivel de inglés avanzado (indispensable).
Deseable manejo de ERP hotelero (Opera o Zeus).
Condiciones de la vacante:
Salario: A convenir
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. (con flexibilidad según operación).
Tipo de contrato: Indefinido.
Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo. Si sospechas de algún fraude, infórmanos de inmediato.