Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, y otras cuestiones conexas.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos.
-Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de información pertinente.
-Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por el centro comercial que prestan diferentes servicios, en algunos casos recibir pagos de servicios.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Desempeñar funciones afines.
Conocimientos:
-Servicio al cliente
Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Relaciones interpersonales
-Transmisión de conocimiento
-Orientación al servicio